Der KI-Telefonassistent für Handwerksbetriebe.
Erreichbar24 nimmt jeden Anruf entgegen, erkennt das Anliegen und schickt Ihnen den fertigen Auftrag per WhatsApp – während Sie auf der Baustelle stehen.
Einfach sagen, worum es geht: „Ich brauche ein Angebot für eine PV-Anlage." „Wir wollen die Fassade neu streichen lassen." „Unsere Heizung ist ausgefallen."
KIGuten Tag, Elektro & Solar Weber. Was kann ich tun?
Anr.Wir möchten eine PV-Anlage aufs Dach.
KIWie groß ist die Dachfläche, und mit Speicher?
Auftrag per WhatsAppSofort aufs Handy
Anliegen qualifiziertPV-Anlage · 120 m² Dach
Das Problem
Jeder verpasste Anruf ist ein verlorener Auftrag.
🔧
Sie sind auf der Baustelle
Zwischen Montage, Kundendienst und Materialbeschaffung bleibt niemand am Telefon. Die Anrufe kommen aber genau dann.
🌙
Notdienst-Anrufe nach Feierabend
Rohrbruch, Heizungsausfall, Stromausfall – die dringendsten und lukrativsten Anfragen kommen abends und am Wochenende.
📞
Der Kunde ruft den Nächsten an
Wer nicht rangeht, wird nicht zurückgerufen. Der Interessent wählt die nächste Nummer aus der Liste – und Sie erfahren nie davon.
💰
Eine Bürokraft in Teilzeit kostet rund 1.500 € im Monat – und hat trotzdem Urlaub, Krankheit und Feierabend. Erreichbar24 geht rund um die Uhr ran, an 365 Tagen im Jahr.
Die Lösung
Ihr Assistent am Telefon. Immer da. Immer professionell.
Erreichbar24 nimmt jeden Anruf entgegen, erkennt das Anliegen, stellt die Fragen Ihres Gewerks und schickt Ihnen den fertigen Auftrag – vollautomatisch.
Feature 01
📞
24/7 Anrufannahme
Der Assistent geht rund um die Uhr ans Telefon – nachts, am Wochenende, an Feiertagen und während Sie auf dem Dach oder im Heizungskeller stehen.
Feature 02
🛠️
Qualifizierung nach Gewerk
SHK, Elektro, Solar oder Maler – die KI stellt die Fragen, die in Ihrem Gewerk zählen: Fabrikat, Baujahr, Objektgröße, Dringlichkeit. Notfälle werden als solche erkannt.
Feature 03
💬
Auftrag per WhatsApp
Nach jedem Gespräch kommt eine strukturierte Nachricht aufs Handy – Name, Rufnummer, Anliegen, Dringlichkeit, Zusammenfassung. Lesbar in zehn Sekunden, direkt von der Baustelle.
So funktioniert's
In 3 Schritten zum Betrieb, der immer rangeht.
01
Nummer weiterleiten
Ihre bestehende Nummer bleibt – Sie leiten sie einfach auf den Assistenten um, rund um die Uhr oder nur nach Feierabend. Kein Anbieterwechsel, in Minuten erledigt.
02
Die KI führt das Gespräch
Sie meldet sich mit Ihrem Betriebsnamen, nimmt das Anliegen auf, stellt die Rückfragen Ihres Gewerks und erkennt, wie dringend der Fall ist.
03
Auftrag aufs Handy
Sekunden später liegt die fertige Zusammenfassung als WhatsApp-Nachricht bei Ihnen – Sie entscheiden, wen Sie zuerst zurückrufen.
Das sagen unsere Kunden
Über 200 Betriebe. Kein verlorener Auftrag mehr.
Erreichbar24 wurde speziell für das Handwerk entwickelt und erprobt – mit messbaren Ergebnissen.
200+
betreute Betriebe
24/7
Erreichbarkeit
98%
Gesprächsqualität
< 48h
bis zur Einrichtung
★★★★★
„Früher hatte ich abends 15 verpasste Anrufe auf dem Handy und keine Ahnung, wer was wollte. Heute steht alles in WhatsApp – ich rufe nur noch die wichtigen zurück."
TH
Thomas H.
SHK-Meisterbetrieb, München
★★★★★
„In den ersten zwei Wochen kamen drei Aufträge rein, die wir sonst verpasst hätten. Einer davon eine komplette Elektroinstallation. Das System hat sich sofort bezahlt gemacht."
SK
Sandra K.
Elektrobetrieb, Frankfurt
★★★★★
„Die KI klingt professioneller als mancher Mitarbeiter am Telefon. Die Kunden merken keinen Unterschied – und wir bekommen die Infos sauberer als vorher."
MR
Michael R.
Malerbetrieb, Köln
Live Demo
Testen Sie den Assistenten jetzt.
Rufen Sie die Demo-Nummer an und sprechen Sie selbst mit der KI – so, wie es Ihre Kunden tun würden.
Jetzt anrufen & live testen
Rufen Sie die Demo-Nummer an und sagen Sie einfach, worum es geht – zum Beispiel:
Wir betreiben Ihre Telefonassistenz vollständig – Einrichtung, Gesprächsleitfaden, laufende Optimierung und Support inklusive. Sie kümmern sich um Ihr Handwerk.
Einmalige Einrichtung: 499 €
Starter
€99/Monat
200 Gesprächsminuten inklusive · für Einzelbetriebe und kleine Teams
Alle Preise zzgl. USt. · Monatlich kündbar · Keine Mindestlaufzeit
FAQ
Häufig gestellte Fragen.
Kann ich meine bestehende Nummer behalten?
Ja – zwei Optionen: Entweder Sie leiten Ihre bestehende Betriebsnummer per Rufweiterleitung auf den Assistenten um (geht in Minuten, kein Anbieterwechsel). Oder wir richten eine neue dedizierte Nummer ein. Viele Betriebe leiten nur außerhalb der Bürozeiten oder bei Besetzt um.
Welche Anliegen erkennt die KI?
Störung und Notfall, Angebotsanfrage, Terminwunsch, Rückruf sowie allgemeine Anfragen. Je nach Gewerk stellt die KI andere Rückfragen – bei SHK etwa nach Fabrikat und Anlagenzustand, bei Solar nach Dachfläche und Verbrauch, beim Maler nach Objektgröße und Wunschtermin.
Wie erhalte ich die Informationen nach dem Gespräch?
Als strukturierte WhatsApp-Nachricht auf Ihr Handy – mit Name, Rufnummer, Anliegen, Dringlichkeit und Gesprächszusammenfassung. Sofort nach dem Anruf, ohne Verzögerung. Auf Wunsch zusätzlich per E-Mail ans Büro.
Wie lange dauert die Einrichtung?
Die Einrichtung ist innerhalb von 24–48 Stunden abgeschlossen. Wir übernehmen alles – Sie müssen nichts installieren, nichts konfigurieren und keinen Mitarbeiter dafür abstellen.
Was passiert, wenn ich die Minuten überschreite?
Nichts wird abgeschaltet – der Assistent geht weiter ran. Zusätzliche Gesprächsminuten werden je nach Tarif mit 0,28 bis 0,32 € pro Minute abgerechnet. Wenn Sie dauerhaft darüber liegen, wechseln wir Sie in den passenden Tarif.
Warum kostet die Einrichtung 499 €?
Weil es kein Standardprodukt ist. Wir entwickeln den Gesprächsleitfaden für Ihr Gewerk und Ihren Betrieb, hinterlegen Ihre Leistungen, Einsatzgebiete und Notfallregeln, richten Rufnummer und WhatsApp-Zustellung ein und testen das System mit Ihnen, bevor der erste echte Kunde anruft. Danach zahlen Sie nur noch die monatliche Pauschale.
Ratgeber
Wissen für Handwerksbetriebe.
Auftragsgewinnung
Warum Handwerksbetriebe täglich Aufträge verlieren – und wie KI das verhindert
Der Meister ist auf der Baustelle, das Telefon klingelt im Leeren. Was das im Jahr kostet – und warum ein Anrufbeantworter das Problem nicht löst.
5 Min Lesezeit·Erreichbarkeit
Ein Handwerksbetrieb lebt vom Einsatz vor Ort. Montage, Kundendienst, Aufmaß, Materialbeschaffung – der Arbeitstag findet draußen statt. Das Problem: Genau in dieser Zeit rufen die Kunden an.
Wer nicht rangeht, verliert den Auftrag meist endgültig. Bei einer defekten Heizung oder einem Stromausfall wartet niemand auf einen Rückruf – da wird die nächste Nummer gewählt. Und bei einem durchschnittlichen Auftragswert von mehreren hundert bis mehreren tausend Euro summiert sich das schnell.
Warum der Anrufbeantworter nicht reicht
Die wenigsten Anrufer sprechen auf Band. Wer es doch tut, hinterlässt oft nur Namen und Nummer – ohne Anliegen, ohne Dringlichkeit. Sie rufen zurück, ohne zu wissen, worum es geht, und erreichen den Kunden dann nicht.
Was ein KI-Telefonassistent ändert
Der Assistent nimmt jeden Anruf an – auch um 22 Uhr, am Samstag, während der Montage. Er meldet sich mit Ihrem Betriebsnamen, fragt nach, erkennt ob es ein Notfall, eine Angebotsanfrage oder ein Terminwunsch ist, und schickt Ihnen die fertige Zusammenfassung per WhatsApp.
Ergebnis: Sie sehen auf einen Blick, wer wirklich dringend ist – und rufen gezielt zurück statt blind eine Liste abzuarbeiten.
Technologie
KI-Telefonassistent im Handwerk: So funktioniert die Technologie hinter Erreichbar24
Wie erkennt die KI ein Anliegen, wie unterscheidet sie einen Notfall von einer Angebotsanfrage – und was passiert technisch im Hintergrund?
4 Min Lesezeit·Technologie
Hinter Erreichbar24 steckt eine moderne KI-Infrastruktur auf Basis großer Sprachmodelle. Im Gegensatz zu klassischen Telefonbots mit starren Tastenmenüs führt der Assistent ein echtes, natürliches Gespräch.
Wie das Anliegen erkannt wird
Sobald ein Anruf eingeht, versteht die KI in Echtzeit, was der Anrufer sagt. Sie ordnet ein: Störung, Notfall, Angebotsanfrage, Terminwunsch oder allgemeine Frage. Je nach Kategorie und Gewerk stellt sie andere Rückfragen – bei einem Heizungsausfall etwa nach Fabrikat, Alter der Anlage und ob noch Wärme vorhanden ist.
Zustellung per WhatsApp
Nach dem Gespräch wird automatisch eine strukturierte Nachricht erzeugt und über die WhatsApp Business API zugestellt – mit Kontaktdaten, Anliegen, erfassten Details und Dringlichkeitsstufe. Sie lesen sie in zehn Sekunden, auch mit Arbeitshandschuhen.
Das Betreibermodell bedeutet: Sie kümmern sich um nichts. Einrichtung, Optimierung und Pflege des Systems liegen vollständig bei uns.
Praxistipp
24/7 erreichbar ohne Bürokraft: Was sich für Handwerksbetriebe wirklich rechnet
Teilzeitkraft, Callcenter oder KI-Assistent? Ein nüchterner Vergleich der drei Wege, dauerhaft ans Telefon zu gehen.
3 Min Lesezeit·Strategie
Im Handwerk entscheiden Minuten. Wer bei einem Rohrbruch als Erster rangeht, bekommt den Auftrag. Die Frage ist nur: Wer geht ran, wenn alle auf der Baustelle sind?
Die Teilzeitkraft
Rund 1.500 € im Monat, dazu Lohnnebenkosten, Einarbeitung und Urlaubsvertretung. Sie ist erreichbar, wenn sie da ist – also nicht abends, nicht am Wochenende, nicht im Urlaub. Genau dann kommen die Notdienst-Anrufe.
Das Callcenter
Günstiger, aber fachfremd. Wer nicht weiß, was eine Umwälzpumpe ist, kann auch nicht sinnvoll nachfragen. Sie bekommen eine Nachricht mit Namen und Nummer – und müssen alles noch einmal selbst erfragen.
Der KI-Assistent
Geht rund um die Uhr ran, kennt Ihr Gewerk, stellt die richtigen Rückfragen und liefert den fertigen Auftrag per WhatsApp. Zum Bruchteil der Kosten einer Bürokraft – und ohne Urlaub, Krankheit oder Feierabend.
Betriebe, die Erreichbar24 nutzen, berichten von durchschnittlich drei bis fünf zusätzlichen Aufträgen pro Monat, die vorher schlicht nicht angekommen wären.
Impressum
Angaben gemäß § 5 TMG
Pascal Gaus Pascal Gaus Solutions Am Hüvel 17 49205 Hasbergen
Als Kleinunternehmer im Sinne von § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet.
Verantwortlich für den Inhalt nach § 55 Abs. 2 RStV
Pascal Gaus, Pascal Gaus Solutions, Am Hüvel 17, 49205 Hasbergen
Streitschlichtung
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Beim Besuch dieser Website werden automatisch folgende Daten erfasst:
IP-Adresse (anonymisiert)
Datum und Uhrzeit des Zugriffs
Browser und Betriebssystem
Bei Kontaktaufnahme per E-Mail werden die von Ihnen übermittelten Daten (Name, E-Mail-Adresse, Nachrichteninhalt) zur Bearbeitung Ihrer Anfrage gespeichert.
Rufen Sie eine von Erreichbar24 betriebene Telefonnummer an, werden im Rahmen der Auftragsverarbeitung für den jeweiligen Handwerksbetrieb Ihre Rufnummer, der Gesprächsinhalt sowie eine daraus erzeugte Zusammenfassung verarbeitet und dem beauftragenden Betrieb übermittelt. Verantwortlich für diese Verarbeitung ist der jeweilige Betrieb.
3. Zweck der Datenverarbeitung
Die Daten werden ausschließlich zur Bereitstellung der Website und zur Bearbeitung von Anfragen verwendet. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht.
Für die Zustellung der Gesprächszusammenfassungen an unsere Auftraggeber setzen wir die WhatsApp Business API (Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irland) ein. Übermittelt werden dabei die Mobilfunknummer des Empfängers sowie der Nachrichteninhalt. Grundlage sind die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission.
4. Rechtsgrundlage
Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse am Betrieb der Website) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung).
5. Hosting
Diese Website wird bei Netlify Inc., 44 Montgomery Street, Suite 300, San Francisco, CA 94104, USA gehostet. Es besteht ein Data Processing Agreement (DPA) mit Netlify. Weitere Informationen: netlify.com/privacy.
6. Ihre Rechte
Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung sowie Datenübertragbarkeit. Wenden Sie sich dazu an: info@erreichbar24.com
7. Beschwerderecht
Sie haben das Recht, sich bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren. Zuständig ist die Landesbeauftragte für Datenschutz Niedersachsen.
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Erreichbar24 · Pascal Gaus Solutions · Stand: 28. April 2026
§ 1 Geltungsbereich und Vertragspartner
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für alle Verträge zwischen Pascal Gaus, Pascal Gaus Solutions, Am Hüvel 17, 49205 Hasbergen (nachfolgend „Anbieter") und Geschäftskunden im Sinne von § 14 BGB (nachfolgend „Auftraggeber") über die Nutzung des KI-Telefonassistenzdienstes Erreichbar24.
(2) Die AGB gelten ausschließlich. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen des Auftraggebers werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zu.
(3) Die Leistungen werden ausschließlich an Unternehmer, juristische Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliche Sondervermögen erbracht. Verträge mit Verbrauchern werden nicht abgeschlossen.
§ 2 Vertragsgegenstand und Leistungen
(1) Der Anbieter stellt dem Auftraggeber einen KI-basierten Telefonassistenzdienst zur Verfügung. Der Dienst nimmt eingehende Anrufe entgegen, qualifiziert die Anliegen automatisiert – bei Bedarf gewerkspezifisch – und übermittelt strukturierte Gesprächszusammenfassungen per WhatsApp, auf Wunsch zusätzlich per E-Mail, an den Auftraggeber.
(2) Der genaue Leistungsumfang, das gewählte Paket sowie die monatliche Vergütung ergeben sich aus dem individuellen Angebot, das durch Annahme zum Vertragsbestandteil wird.
(3) Der Anbieter übernimmt die vollständige technische Einrichtung, den laufenden Betrieb sowie einfache Anpassungen wie geänderte Bürozeiten, Mitarbeiterdaten oder Leistungsbeschreibungen ohne zusätzliche Vergütung.
(4) Komplexere Anpassungen am Gesprächsleitfaden oder Änderungen der Logikpfade werden nach Aufwand gesondert vergütet, ausschließlich nach vorheriger Freigabe durch den Auftraggeber.
§ 3 Vertragsschluss
(1) Angebote des Anbieters sind freibleibend. Ein Vertrag kommt durch Unterzeichnung des Angebots durch den Auftraggeber und dessen Rücksendung in Textform sowie durch Zahlung der ersten Monatspauschale zustande.
(2) Mit der Annahme des Angebots akzeptiert der Auftraggeber diese AGB sowie den Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO als verbindliche Vertragsbestandteile.
§ 4 Vergütung und Zahlungsbedingungen
(1) Die Höhe der monatlichen Pauschale ergibt sich aus dem gewählten Paket: Starter 99 € (200 inkludierte Gesprächsminuten), Professional 179 € (500 Minuten), Premium 499 € (1.500 Minuten). Maßgeblich ist das individuelle Angebot.
(1a) Zusätzlich wird eine einmalige Einrichtungsgebühr in Höhe von 499 € berechnet. Sie umfasst die Erstellung des betriebsindividuellen Gesprächsleitfadens, die technische Einrichtung von Rufnummer und Zustellung sowie das Onboarding. Die Einrichtungsgebühr ist mit der ersten Rechnung fällig.
(2) Die Abrechnung erfolgt monatlich im Voraus. Der Auftraggeber erhält einen Stripe-Zahlungslink zur Begleichung. Akzeptierte Zahlungsmittel sind Kreditkarte, SEPA-Lastschrift sowie Apple Pay und Google Pay.
(3) Gesprächsminuten, die das im Paket inkludierte Kontingent überschreiten, werden je nach Paket mit 0,32 € (Starter), 0,30 € (Professional) bzw. 0,28 € (Premium) pro angefangener Minute abgerechnet und mit der Folgemonatsrechnung in Rechnung gestellt. Der Dienst wird bei Überschreitung nicht ausgesetzt.
(4) Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, gesetzliche Verzugszinsen zu berechnen sowie den Dienst nach vorheriger Mahnung mit angemessener Frist auszusetzen.
(5) Der Anbieter ist gemäß § 19 UStG (Kleinunternehmerregelung) von der Umsatzsteuer befreit. Es wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.
§ 5 Mitwirkungspflichten des Auftraggebers
(1) Der Auftraggeber richtet die Rufweiterleitung von seiner Geschäftsnummer auf die vom Anbieter bereitgestellte Zielnummer ein. Die Einrichtung erfolgt eigenverantwortlich; der Anbieter unterstützt auf Wunsch.
(2) Der Auftraggeber stellt eine Mobilfunknummer für den Empfang der Gesprächszusammenfassungen per WhatsApp – auf Wunsch zusätzlich eine E-Mail-Adresse – bereit und informiert den Anbieter rechtzeitig über relevante Änderungen, insbesondere geänderte Bürozeiten, Einsatzgebiete, Notdienstregelungen, Mitarbeiterdaten oder Leistungsangebote.
(3) Der Auftraggeber informiert seine Anrufer in geeigneter Form (z.B. Website, Anrufbeantworter) darüber, dass Anrufe von einer KI-Telefonassistenz angenommen werden können.
§ 6 Verfügbarkeit und Haftung
(1) Der Anbieter bemüht sich um eine möglichst hohe Systemverfügbarkeit. Geplante Wartungsarbeiten werden mit angemessenem Vorlauf in Textform mitgeteilt.
(2) Der Anbieter haftet nicht für Ausfälle oder Einschränkungen, die durch eingesetzte Drittanbieter (insbesondere Retell AI, Twilio, Cartesia, OpenAI, n8n, WhatsApp Business API) verursacht werden, sofern diese außerhalb seines Einflussbereichs liegen.
(3) Die Haftung des Anbieters für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, soweit nicht wesentliche Vertragspflichten betroffen sind. Bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt, höchstens jedoch auf den Wert der monatlichen Pauschale.
(4) Die Haftung für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, für die Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
(5) Eine Haftung für entgangenen Gewinn, ausgebliebene Geschäftsabschlüsse oder mittelbare Schäden infolge fehlerhafter oder ausgebliebener Lead-Erfassung ist ausgeschlossen, soweit nicht Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vorliegt.
§ 7 Datenschutz
(1) Die Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen des Vertrags erfolgt auf Grundlage des Auftragsverarbeitungsvertrags (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO, der Bestandteil des Vertrags ist.
(2) Der Auftraggeber bleibt datenschutzrechtlich Verantwortlicher im Sinne der DSGVO. Der Anbieter handelt als Auftragsverarbeiter.
§ 8 Vertraulichkeit
Beide Parteien verpflichten sich, alle im Rahmen des Vertrags erlangten vertraulichen Informationen der jeweils anderen Partei vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben. Die Verpflichtung gilt auch nach Beendigung des Vertrags fort.
§ 9 Laufzeit und Kündigung
(1) Der Vertrag läuft auf unbestimmte Zeit und kann von beiden Parteien mit einer Frist von vier Wochen zum Monatsende in Textform (E-Mail genügt) gekündigt werden.
(2) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
(3) Nach Beendigung des Vertrags werden alle kundenbezogenen Konfigurationen sowie verarbeitete personenbezogene Daten innerhalb von 30 Tagen gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
§ 10 Änderungen der AGB
(1) Der Anbieter ist berechtigt, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern, soweit dies aus rechtlichen, regulatorischen oder geschäftlichen Gründen erforderlich ist und der Auftraggeber dadurch nicht unzumutbar benachteiligt wird.
(2) Änderungen werden dem Auftraggeber spätestens sechs Wochen vor Inkrafttreten in Textform mitgeteilt. Widerspricht der Auftraggeber den Änderungen nicht innerhalb von vier Wochen nach Zugang der Mitteilung, gelten die geänderten AGB als angenommen. Auf diese Folge wird in der Mitteilung gesondert hingewiesen.
§ 11 Schlussbestimmungen
(1) Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
(2) Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertragsverhältnis ist Osnabrück, sofern der Auftraggeber Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.
(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzlich zulässige Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.
(4) Änderungen und Ergänzungen einzelner Vertragsklauseln bedürfen der Textform. Dies gilt auch für die Änderung dieser Textformklausel selbst.